Bij de Rijksoverheid willen we burgers meer betrekken bij ons beleid omdat dit de kwaliteit van het beleid ten goede komt. Tegelijkertijd zorgt het aangaan van gesprekken met burgers voor meer wederzijds begrip. Nu verloopt contact tussen burgers en overheid nog vaak via tussenpersonen, zoals vakbonden, brancheorganisaties en belangenverenigingen. Een deel van de ambtenaren maakt zich zorgen over de verwachtingen die burgers van hen hebben en vinden het daardoor soms lastig om direct in gesprek te gaan. In deze challenge zijn we op zoek naar manieren om ambtenaren over deze drempel heen te helpen.
Meer in contact staan met burgers helpt ons om beleid te maken dat beter aansluit bij wat nodig is. Denk bijvoorbeeld aan een goed programma voor nieuwkomers in Nederland, goede arbeidsvoorwaarden voor kwetsbare werknemers, of steun voor mensen zonder werk. We kunnen alleen effectief beleid maken als we input krijgen van de mensen die er het meest door worden beïnvloed.
Sommige ambtenaren hebben het gevoel dat ze alles moeten weten en op alle vragen antwoord moeten hebben, wat hen onzeker maakt over hun kennisniveau. Deze vrees kan leiden tot terughoudendheid en een gebrek aan initiatief bij het aangaan van gesprekken met burgers.
Het is belangrijk om te begrijpen dat deze gesprekken over beleid niet altijd zouden hoeven te resulteren in het beantwoorden van alle vragen of het voeren van een discussie. In plaats daarvan draait het ook om luisteren naar de behoeften en zorgen van burgers en hen het gevoel te geven gehoord te worden. In deze challenge zijn we op zoek naar oplossingen om de ambtenaar te motiveren om de stap te zetten.
Heb jij, jouw startup of scale-up een oplossing om ambtenaren te stimuleren om het gesprek met burgers aan te gaan en over de drempel heen te helpen? Dan ontvangen we graag jouw pitch!
Waar zijn we naar op zoek?
De vorm van de oplossing staat vrij, als het maar gericht is op het stimuleren, motiveren of inspireren van ambtenaren om het gesprek aan te gaan met burgers. Dit willen we doen op een manier die ambtenaren het zelfvertrouwen geeft en hen laten zien hoe waardevol, maar bovendien ook leuk het kan zijn om met burgers in gesprek te gaan.
We zijn op zoek naar een oplossing die aan verschillende criteria voldoen:
- Interactief: de oplossing moet interactieve elementen bevatten die ambtenaren helpen bij het overwinnen van eventuele onwennigheid en het opbouwen van zelfvertrouwen in hun interacties met burgers. Dit kan onder meer inhouden dat ambtenaren de kans krijgen om te oefenen en feedback te ontvangen voordat ze in formele gesprekken met burgers gaan.
- Efficiënte tijdsinvestering: We vinden het in een oplossing belangrijk om de focus te hebben op het contact met de burgers zelf, en minder op de randzaken daaromheen (bijvoorbeeld een voorbereidend trainingsprogramma).
- Schaalbaar: deze opgave is niet beperkt tot de Directie Werknemersregelingen binnen het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Deze uitdaging doet zich voor bij verschillende ministeries, gemeenten en provincies. De oplossing moet de mogelijkheid bieden om op te schalen en aan te passen aan verschillende behoeften en omstandigheden.
Waar zijn we niet naar op zoek?
Er is al een divers scala aan tools om met burgers in gesprek te gaan, zoals een digitaal dialoog platform, enquêtes, internetconsultaties en communicatie starters, maar in de praktijk merken we dat deze te weinig gebruikt worden. Het gaat daarom ook niet om oplossingen die gericht zijn op de burgers, maar echt op de ambtenaren om deze tools te gaan gebruiken.
Ook zijn we niet op zoek naar een communicatiecampagne waarin beleidsmedewerkers worden aangespoord om de eindgebruiker te betrekken bij het beleidsproces, het moet meer handvatten bieden dan alleen zenden van informatie.
Over ons
Het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid houdt zich bezig met onderwerpen uit de hele breedte van de samenleving. Denk aan de participatiewet, integratie, maar ook onderwerpen als kinderopvang en gezond & veilig werken.
Vanuit het Supportteam Innovatie en als onderdeel van de Directie Bestuursondersteuning ondersteunen wij beleidsambtenaren in hun gedragsverandering. Ons team bestaat daarbij uit drie pijlers. Onze gedragsdeskundigen dagen beleidsambtenaren uit om het gedragsperspectief mee te nemen in beleidsvorming. Onze praktijkverbinders brengen de eindgebruiker gevraagd en ongevraagd aan tafel. En onze innovators helpen met het aanreiken van de nieuwste methoden om het beleid van de toekomst te kunnen maken.
De Directie Werknemersregelingen (WR) doet mee aan de pilot door de oplossing uit te testen onder haar beleidsambtenaren. Deze directie houdt zich bezig met de terugkeer naar de arbeidsmarkt van mensen die (tijdelijk) niet in staat zijn om te werken, en biedt inkomensondersteuning gedurende de tijd dat ze niet kunnen werken.
Wat is er te winnen?
- Een kans op een opdracht om een prototype / pilot te realiseren (financiële ondersteuning voor pilot tot 25.000 euro )
- Een begeleidingstraject van 5 maanden waarin jullie zowel de oplossing als de onderneming naar een hoger niveau kunnen tillen.
- Een kans op een vervolgopdracht of duurzame samenwerking bij een succesvolle pilot.
- Toegang tot het netwerk van de overheid.
Tijdlijn
De belangrijkste momenten zijn als volgt:
- Dinsdag 17 oktober - Lancering challenge
- Woensdag 8 november van 11:00 tot 12:00 - Informatiebijeenkomst (optioneel)
- Dinsdag 14 november 17.00 - Deadline vragen stellen
- Dinsdag 28 november 17.00 - Deadline insturen aanmelding
- Woensdag 13 december 17.00 - Eerste selectiebesluit
- Tussen maandag 8 januari en vrijdag 12 januari - Pitchronde
- Maandag 22 januari 17.00 uur - Deadline indienen nieuw voorstel
- Vrijdag 9 februari - Gunningsbesluit
- Maandag 11 maart - Start Startup in Residence programma
Over het SIR Intergov programma
De geselecteerde startups volgen een op maat gemaakt begeleidingstraject van vijf maanden dat bestaat uit de volgende onderdelen:
- Challenge support - Het programma is georganiseerd rond drie belangrijke mijlpalen: (1) de kick-off en collaboration shaping, (2) mid-review en (3) Demo Day. Om succesvolle samenwerkingen te realiseren tussen de challenge eigenaar en startups worden de partijen gedurende het gehele traject door een mentor ondersteund. Mentor sessies vinden tweewekelijks plaats, waarbij startups en challenge eigenaren de voortgang en volgende stappen bespreken.
- Startup support - Het programma biedt workshops die specifiek zijn ontwikkeld voor startups met als doel om de samenwerking met de overheid te bevorderen. De 6 workshops die in ieder geval worden gegeven zijn: Business to Government (B2G) Workshop Intro, B2G Workshop Deep Dive, Validatie Workshop, Overheidsfinanciering Workshop, Na SiR Roadmap Workshop en een Pitch Training. Daarnaast zullen er nog 2 workshops worden gegeven die specifiek afgestemd zijn op de behoeften van de startups uit deze ronde.
- Netwerksessies - Daarnaast worden er nog netwerk sessies georganiseerd, gericht op informele en interactieve uitwisseling van kennis, ervaring, ideeën en netwerken.
Aanwezigheid bij de mentor sessies en de workshops is noodzakelijk om het traject tot een goed einde te brengen. Ruim de helft van de bijeenkomsten vindt plaats in Den Haag, het restant is online.
Inschrijven, beoordeling & voorwaarden
De selectieprocedure bestaat uit drie fasen: 1) de oriëntatiefase, 2) de pitchfase en 3) de offertefase. Tijdens de oriëntatiefase verkennen wij welke oplossingsrichtingen startups kunnen en willen bieden. Op basis van deze oriëntatiefase nodigen wij een aantal startups uit voor de pitchfase, waarin we je vragen om met een concreet voorstel te komen. Tot slot is er de offertefase waarin we jullie vragen een definitieve offerte in te dienen.
Fase 1: Oriëntatiefase (marktverkenning)
Ben jij of zijn jullie geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze challenge en denken jullie met een innovatieve oplossing bij te kunnen dragen aan het probleem? Maak dan kenbaar dat jouw startup bestaat, dat jij een goed idee kan aandragen en dat je uitgenodigd wil worden voor de offertefase. Daarbij vragen we dat je in ieder geval voldoet aan de volgende voorwaarden:
- De geïnteresseerde onderneming staat ingeschreven bij de KVK, maar niet langer dan 6 jaar.
- De geïnteresseerde onderneming is zelfstandig opererend.
- De geïnteresseerde onderneming heeft niet meer dan 25 personen in dienst.
Je hoeft in de oriëntatiefase nog niet een volledig voorstel of offerte in te sturen, alleen het volgende:
- Vul dit aanmeldformulier in (naam bedrijf, contactpersoon, KvK-nummer, etc.)
- Upload onderaan het inschrijfformulier een korte (max. 2 A4) (schriftelijke) pitch met jullie omschrijving en de impact en haalbaarheid van jullie oplossing voor het probleem.
Je hebt tot dinsdag 28 november (17:00 uur) de tijd om het formulier in te vullen en in te dienen. Daarna stopt deze verkenning en kun je jouw interesse niet meer kenbaar maken.
Met het invullen van het aanmeldformulier maak je kenbaar dat je uitgenodigd wil worden voor het offertetraject om voor gunning van de opdracht in aanmerking te komen. Deze aanmelding betreft een oriëntatie en biedt geen garantie tot uitnodiging voor de offertefase.
Fase 2: Pitchfase
Na de oriëntatiefase nodigen we maximaal 5 startups uit voor de volgende stap in het selectieproces, de pitchfase. Als we je niet uitnodigen voor de pitchfase vertellen we je kort waarom we dat niet doen.
Tijdens deze fase worden de deelnemende startups gevraagd om een pitch (presentatie) te geven over de voorgestelde oplossing van circa 15 minuten.
Fase 3: Offertefase
In fase 3 vragen we de startups die een pitch hebben gegeven met een verder uitgewerkt voorstel te komen. Je wordt tijdig op de hoogte gebracht - via een formele offerte uitvraag - over waar dit voorstel aan moet voldoen en op welke criteria beoordeeld wordt. Let op: jouw inzending wordt niet beoordeeld als deze niet voldoet aan de (vorm)eisen. Het is dus belangrijk dat je deze goed doorleest.
Wordt jouw voorstel als beste beoordeeld? Dan word je uitgenodigd om deel te nemen aan het programma Startup in Residence!
Heb je nog vragen naar aanleiding van bovenstaande informatie? Dan kan je deze stellen tot uiterlijk dinsdag 14 november 17.00 op het platform www.startupinresidence.com/intergov. Antwoorden op de gestelde vragen worden ook op het platform gepubliceerd en zijn dus voor alle geïnteresseerde partijen in te zien.
Bij deelname ga je ook akkoord met de Algemene inkoopvoorwaarden van de Rijksoverheid: Algemene inkoopvoorwaarden 2018 (pdf download