06 april 2021
Het Staatstoezicht op de Mijnen (SodM) krijgt veel vragen van Nederlanders die eigenlijk aan mijnbouwbedrijven moeten worden gesteld. Hoe is dat te verhelpen? Startup Ignite Innovation ontwierp een platform om de informatievoorziening te stroomlijnen en de vragen zo voor te zijn.
Mijnbouw heeft betrekking op alles dat onder de grond zit. Denk aan olie, gas, zout en aardwarmte (geothermie). Daar kunnen omwonenden vragen of klachten over hebben. Toezichthouder SodM verwachtte dat het traject in Startup in Residence (SiR) Intergov een platform zou opleveren waar mensen vragen konden achterlaten, maar deze challenge leverde iets anders op.
Vertrouwen
Martijn Jansen van Ignite Innovation bekijkt een vraagstuk graag vanuit een overkoepelend perspectief. “In de challenge stond dat mensen hun vragen stellen aan het SodM omdat ze mijnbouwondernemingen niet vertrouwen. Dat vond ik een interessant statement over het onderliggend probleem. Waarom heerst er zo veel wantrouwen? Daarom wilden we op een brede manier naar het mijnbouwproces kijken, om zo te achterhalen wat we kunnen verbeteren.”
Voor het traject van SiR Intergov werd gekozen voor een gebied in Friesland, waar meerdere vormen van mijnbouw plaatsvinden en omwonenden veel vragen hebben. Jansen begon met het interviewen van betrokkenen. Hij sprak bijvoorbeeld met omwonenden, omgevingsmanagers van bedrijven en belangenverenigingen. De hoofdconclusie was dat de communicatie versnipperd, indirect en complex is. Daarnaast communiceren mijnbouwbedrijven en overheid regelmatig op andere golflengtes dan omwonenden. Zo ontstaat er ruimte voor achterdocht.
SodM is blij met dat onderzoek: “Ignite heeft een hele goede probleemanalyse gemaakt”, zegt Marielle Klerks van de toezichthouder. “Die hadden we zelf nog niet zo volledig gedaan. De oplossing is een andere kant uit gegaan dan wij dachten, maar daar zijn we juist heel tevreden mee.”
Informatie op één plek
De oplossing waar Jansen mee aan de slag ging is een nieuw communicatieplatform waar alle relevante informatie van het bedrijf en de overheid gebundeld wordt gepresenteerd. “Vanaf het moment van de vergunningaanvraag kun je op dit platform updates krijgen over bijvoorbeeld de vergunningverlening of werkzaamheden van een mijnbouwlocatie in jouw omgeving. Je kunt er alle betrokken partijen vinden, nieuwe ontwikkelingen volgen en je bijvoorbeeld aanmelden voor een informatieavond. Het is duidelijk welke informatie van welke afzender afkomstig is. Je kunt ook vragen stellen aan de juiste partij en veelgestelde vragen worden gedeeld, zodat je sneller een antwoord kunt vinden.
Klerks is blij met de verzameling van gegevens: “Goede informatievoorziening hadden we al. Het probleem was dat er zoveel bronnen waren dat je als omwonende door de bomen het bos niet meer zag. Het is in een behapbare vorm samengebracht. Begrijpelijk en overzichtelijk.”
Jansen kijkt tevreden terug op de samenwerking met SodM en SiR Intergov: “Ik ben positief verrast door de betrokkenheid en kennis van alle medewerkers. Het projectteam van SodM heeft me heel goed geholpen om allerlei betrokkenen en stakeholders te vinden voor de interviews voor het onderzoek.” Over de toekomst van het platform is Jansen positief: “De eerste gesprekken met partijen zijn heel positief, zij zijn zeer enthousiast over deze oplossing. We zien ook mogelijkheden voor een bredere toepassing van dit platform voor andere activiteiten waar het belangrijk is de omgeving zorgvuldig te informeren, zoals bij wind- of zonneparken.”
Ignite Innovation geeft 15 april tijdens de Demo Day van Startup in Residence Intergov een pitch. Meld je hier aan om aanwezig te zijn bij het event. Een overzicht van alle challenges vind je hier.